Seguridad

Cómo se pone en contacto Venmo

Nadie en Venmo se pondrá nunca en contacto contigo para solicitar una contraseña o un código de verificación de tu cuenta. Si tienes alguna pregunta o duda sobre la seguridad, envía un correo electrónico a [email protected]

Cómo ayuda Venmo a proteger tu información financiera

Utilizamos la encriptación para ayudar a proteger la información de tu cuenta y monitorear la actividad de tu cuenta para ayudar a identificar transacciones no autorizadas. Si sospechas que tu cuenta muestra actividad no autorizada, ponte en contacto con nosotros en [email protected]

Encriptación &almacenamiento

Utilizamos la encriptación para ayudar a proteger los detalles de su cuenta y almacenamos esa información en servidores en lugares seguros. En la web, «https:» y un candado junto a la dirección web son la señal de que el cifrado está activado.

Protección de la cuenta

Si has perdido tu teléfono o sospechas que se está utilizando de forma no autorizada, puedes evitar que tu teléfono acceda a tu cuenta de Venmo. Sólo tienes que ir a Venmo.com > Configuración > Seguridad y eliminar la sesión asociada a tu teléfono. Cuando elimines la sesión, se cerrará la sesión de la aplicación en tu teléfono.

Para añadir capas adicionales de seguridad a tu cuenta de Venmo, añade un código PIN en la aplicación.

Mantente seguro

Venmo está diseñado para pagos entre amigos y personas que confían entre sí. Evita los pagos a personas que no conoces, especialmente si se trata de una venta de bienes y servicios. Para saber más sobre la compra y venta en Venmo, consulta nuestro artículo aquí.

Asistencia en materia de seguridad

Estamos aquí para ayudarte. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la seguridad, envíe un correo electrónico a [email protected]

Hacemos todo lo posible por responder a cualquier problema de servicio al cliente o de asistencia técnica de forma rápida, eficaz y cuidadosa.

Divulgación responsable

Si es un investigador de seguridad y desea informar de una vulnerabilidad que ha encontrado, consulte el Programa de recompensas por fallos de PayPal.

Cómo solicita Venmo los documentos y la información

Tenga en cuenta, cuando trabaje con nuestro equipo de asistencia, que se puede solicitar información o documentos específicos en función de cada caso. Cualquier solicitud legítima de Venmo procederá de una dirección de correo electrónico de venmo.com e irá acompañada de un enlace a nuestro formulario de carga de documentos en una página de help.venmo.com (nunca en otro dominio). Nunca le pediremos que envíe sus documentos directamente por correo electrónico.

Cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat, es posible que se le pida que envíe información o documentos a través de su aplicación Venmo. Nunca le pediremos que envíe los documentos a través de un mensaje de texto; solo dentro de nuestro chat de la aplicación o del formulario de carga de documentos.

Si alguna vez recibe una solicitud de la que no está seguro, póngase en contacto con nosotros directamente para confirmar que proviene de Venmo.

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