AT&T to Pay $60 Million to Resolve FTC Allegations It Misled Consumers with ‘Unlimited Data’ Promises

AT&T Mobility, LLC 60 millió dollárt fizet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsággal folytatott peres eljárás rendezése érdekében, amely szerint a vezeték nélküli szolgáltató több millió okostelefon-ügyfelét megtévesztette azzal, hogy “korlátlan” adatszolgáltatási csomagokat számolt fel nekik, miközben csökkentette az adatátviteli sebességet.

A 2014-ben benyújtott panaszában az FTC azt állította, hogy az AT&T nem tájékoztatta megfelelően a korlátlan adatátviteli csomaggal rendelkező ügyfeleit arról, hogy ha egy adott számlázási ciklusban elérnek egy bizonyos mennyiségű adatforgalmat, az AT&T csökkenti – vagy “fojtogatja” – az adatsebességüket olyan mértékben, hogy számos gyakori mobiltelefonos alkalmazás, például a webböngészés és a videostreaming nehezen vagy szinte lehetetlenül használhatóvá válik.

“Az AT&T korlátlan adatforgalmat ígért – minősítés nélkül – és nem tartotta be ezt az ígéretet” – mondta Andrew Smith, az FTC Fogyasztóvédelmi Hivatalának igazgatója. “Bár nyilvánvalónak tűnik, meg kell ismételni, hogy az internetszolgáltatóknak tájékoztatniuk kell az embereket az ígért sebesség vagy adatmennyiség korlátozásáról.”

Az FTC azt állította, hogy az AT&T korlátlan adatforgalomra vonatkozó egyértelmű ígéretei ellenére 2011-ben elkezdte korlátlan adatforgalomra vonatkozó tervezetének ügyfelei adatsebességének korlátozását, miután egy számlázási időszak alatt mindössze 2 gigabájt adatot használtak fel. Az AT&T állítólagos gyakorlata az FTC panasza szerint 2014 októberében több mint 3,5 millió ügyfelet érintett.

Azt követően, hogy az AT&T vitatta, hogy az FTC-nek van-e joghatósága az ügy megindítására, a kilencedik kerületi amerikai fellebbviteli bíróság 2018-ban úgy döntött, hogy az FTC-nek van joghatósága és hatásköre a vállalat mobil adatszolgáltatások marketingjét megtámadni, így a Bizottság ügye folytatódhat.

A megegyezés részeként az AT&T megtiltja, hogy a mobiladatok sebességével vagy mennyiségével kapcsolatban bármilyen állítást tegyen, beleértve azt is, hogy azok “korlátlanok”, anélkül, hogy felfedné a sebességre vagy az adatmennyiségre vonatkozó lényeges korlátozásokat. A közzétételeket jól látható helyen kell feltüntetni, nem pedig apró betűs részekbe vagy hiperhivatkozások mögé rejtve. Ha például egy AT&T weboldal korlátlan adatként hirdet egy adatcsomagot, de az AT&T lassíthatja a sebességet, miután a fogyasztók elérnek egy bizonyos adatkorlátot, az AT&T-nek szembetűnően és egyértelműen fel kell tüntetnie ezeket a korlátozásokat.

Az AT&T által az egyezség részeként kifizetett 60 millió dollárt egy olyan alapba helyezik, amelyet a vállalat arra fog felhasználni, hogy részleges visszatérítést nyújtson mind a jelenlegi, mind a korábbi ügyfelek számára, akik eredetileg 2011 előtt korlátlan csomagokra szerződtek, de az AT&T korlátozta a sebességüket. Az érintett fogyasztóknak nem kell igényt benyújtaniuk a visszatérítésre. A jelenlegi AT&T-ügyfelek automatikusan jóváírást kapnak a számláikon, míg a korábbi ügyfelek csekket kapnak a nekik járó visszatérítési összegről.

A Bizottság 4-0-1 arányban szavazott a megállapodás szerinti végleges végzés jóváhagyásáról. Rebecca Kelly Slaughter biztos nem vett részt a szavazáson. Rohit Chopra biztos nyilatkozatot adott ki az ügyben. Az FTC a megállapodás szerinti végzést a Kalifornia északi körzetének San Franciscó-i körzetében működő amerikai kerületi bírósághoz nyújtotta be.

MEGJEGYZÉS: A megállapodás szerinti végzések akkor válnak jogerőssé, ha a kerületi bíróság bírája jóváhagyja és aláírja őket.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.