Email kézbesíthetőség: A Detailed Look at the Best-Performing Tools

Lest Update: March 2021

Email deliverability can really make or break an email marketing campaign. A legtöbb marketinges ismeri a kézbesíthetőségi arányok növelésének elméletét – tiszta listák fenntartása, a feliratkozók elkötelezettségének fenntartása, jó feladói hírnév kiépítése és így tovább. De sokan tapasztalatból tudják azt is, hogy mindent megtehet a szabályok szerint, és mégis előfordulhat, hogy az e-mailek rejtélyes módon eltűnnek az elküldés után.

E-mail kézbesíthetőségi tesztjeink alapján megerősítettük, amit sok marketinges már régóta gyanított – a különböző hírlevél-szolgáltatások valóban eltérő kézbesíthetőségi arányokkal rendelkeznek. És a különbségek egyes esetekben egészen megdöbbentőek.

Ezért úgy döntöttünk, hogy megosztjuk eredményeinket, és elköteleztük magunkat a rendszeres tesztek elvégzése mellett, hogy eredményeink mindig naprakészek legyenek. A tesztek minden egyes fordulójánál továbbra is hozzáadjuk őket ehhez az oldalhoz.

Mivel úgy gondoljuk, hogy a kézbesíthetőségnek fontos tényezőnek kell lennie annak eldöntésekor, hogy melyik e-mail eszköz a megfelelő az Ön vállalkozásának, mostantól ezt is kritériumként adtuk hozzá minden egyes értékelésünkhöz.

Kézbesíthetőségi arányok az idő múlásával

Ezek az arányok az egyes tesztkörökben végzett öt e-mail kézbesíthetőségi tesztből származó átlagot jelentik.

Provider	Aug 2017 %	Mar 2018 %	Jan 2019 %	July 2019. %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	Már 2021 %
ActiveCampaign	85.8	96	97	93.8	90.2	73	91.1
AWeber	80.3	79.8	75.6	80.4	85.4	83	77.6
Benchmark	63.9	75.8	49.2	41.8	45.2	66	75.1
Állandó érintkezés	89.74	93	90.4	88	89.4	89	91.5
ConvertKit	92.1	88	81	91.4	60	95	96.3
Csepp	89.14	89.8	Nem tesztelt	88.8	78.8	86	87.9
GetResponse	87.5	78	80.6	85.4	75.6	86	83.8
MailChimp	87.52	82.6	81.6	90.6	81.6	91	86.9
MailerLite	77.6	89	92.6	94.8	78.4	90	96.9
Sendinblue	83.9	75.6	77.4	88.8	95.4	76	96.3
Mailjet	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	84.8	94.6	94	89.6
CleverReach	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	79.6	80.8	93	94.3
HubSpot	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	91.6
Moosend	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	88.7
Omnisend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	85.1
Mailify	Nem tesztelt	Nem tesztelt	71.4	81.6	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Newsletter2Go	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	83	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Általános átlag	83.75	84.76	79.68	83.80	79.6	85.2	88.9

Az egyes tesztkörök elemzéséért kérjük, kövesse ezeket a blog linkeket:

Kézbesíthetőségi teszt 2017 július

Kézbesíthetőségi teszt 2018 március

Kézbesíthetőségi teszt 2019 január

Kézbesíthetőségi teszt 2019 július

Kézbesíthetőségi teszt 2020 február

Kézbesíthetőségi teszt 2020 szeptember

Kézbesíthetőségi teszt 2021 március

Amint látható, a kézbesíthetőségi arányok idővel ingadozhatnak. Még azok a szolgáltatók is, amelyek folyamatosan jól teljesítettek (ActiveCampaign és MailerLite), az utóbbi fordulókban meglepő eredményeket értek el. Vannak olyanok is, amelyek következetesen elég rosszul teljesítenek (Benchmark).

A legfrissebb eredmények elemzéséért tekintse meg a kézbesíthetőségi tesztek legutóbbi fordulójának blogját (és infografikáját).

A legutóbbi tesztkörben az átlagos kézbesíthetőség 88,9% volt. Ez azt jelenti, hogy az e-mailek 11,1%-a vagy teljesen hiányzik, vagy elkapják a spamszűrők. Az előző körben ez a szám 14,8% volt, így örömmel látjuk, hogy több e-mailt kézbesítenek.

Ez valamivel jobb, mint a Return Path kutatásának eredményei, amely szerint az átlagos globális postaládába kerülési arány 83% volt tavaly.

Pontosan hol landolnak az e-mailek?

Nem meglepő, hogy közvetlen összefüggés van az alacsony kézbesíthetőségi arányok és a spamként megjelölt e-mailek magas aránya között. Az alábbiakban megnézzük, hogy pontosan hol landoltak az e-mailek (a fő postaládában, egy másodlagos lapon, a spam mappában, vagy ha az e-mailek eltűntek), minden egyes tesztkörben, amelyet elvégeztünk.

Postafiókba kerülési arányok 2017. augusztus

Postafiókba kerülési arányok 2019. január

Postafiókba kerülési arányok 2020. szeptember

Az eredmények alapján kezdhetünk látni néhány általános tendenciát:

• A benchmarkban általában az e-mailek nagyobb hányada kerül spamként szűrésre. Másrészt az ActiveCampaign és a Constant Contact segítségével küldött ugyanazon e-maileket sokkal kisebb valószínűséggel jelölték meg spamként
• A szolgáltatók egyre nehezebben juttatják el az e-maileket a fő postaládába, mivel egyre többen kerülnek a promóciós lapokra

Kézbesíthetőségi arányok internetszolgáltató (ISP) szerint

Köszönjük a Glockappsnak.com segítségével láthattuk, hogy az egyes hírlevél-szolgáltatások mennyire jól teljesítettek a négy fő internetszolgáltató – Gmail, Microsoft (Outlook és Hotmail), Yahoo és AOL – kézbesítésében. Eredményeink alapján látható, hogy bizonyos ISP-k határozottan kedvezőbben tekintenek egyes eszközökre, mint másokra.

Kérjük, tartsa szem előtt, hogy a Glockapps néha hozzáad vagy eltávolít ISP-ket, hogy tükrözze azok aktuális népszerűségét a piacon.

Deliverability to Gmail

Provider	Aug 2017 %	Mart 2018 %	2019. jan %	2019. júl. %	2020. febr %	2020. szept %	2021. márc %
ActiveCampaign	100	100	100	100	95	76	100	100
AWeber	100	100	100	100	83	81	92.6	92
Benchmark	50	100	0	13	34	100	100
Állandó kapcsolat	50	100	100	100	95	94	100	100
ConvertKit	100	100	100	100	95	80	100	100
Drip	100	100	Nem tesztelt	86.7	64	100	100
GetResponse	50	100	100	100	95	68	100	100
MailChimp	100	100	100	100	95	69	100	100
MailerLite	100	100	100	100	95	70	100	100
Sendinblue	100	100	100	100	95	93	100	100
Mailjet	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem… tesztelt	95	91	100	100
CleverReach	nem tesztelt	Nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	89	82	100	100
HubSpot	nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100
Moosend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100
Omnisend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	100
Mailify	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	80	84	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Newsletter2Go	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	95	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt

Kézbesíthetőség Microsoft (Outlook és Hotmail)

Provider	Aug 2017 %	Már 2018 %	Jan 2019 %	Juli 2019 %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	Már 2021Már. %
ActiveCampaign	50	100	100	100	100	100	48.6	100
AWeber	0	18	0	56.9	60	61.4	24.3
Benchmark	0	0	0	0	33.8	23.1	51.4	71.4
Constant Contact	84.4	100	100	100	98.5	100	100
ConvertKit	84.4	69	75	95.4	0	100	98.6
Csepp	0	100	Nem tesztelt	100	100	100	94.3	100
GetResponse	50	20	20	60	56.9	80	60
MailChimp	50	24	31	80	80	80	80	60
MailerLite	0	100	100	100	100	32.3	61.4	100
Sendinblue	50	7	0	78.5	98.5	100	100
Mailjet	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	43.1	100	100	71.4
CleverReach	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	100	63.1	98.6	98.6
HubSpot	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	94.3
Moosend	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	98.6
Omnisend	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem… tesztelt	nem tesztelt	80
Mailify	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	16	75.4	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Newsletter2Go	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt

Kézbesíthetőség Yahoo

Provider	Aug 2017 %	Már 2018 %	Jan 2019 %	July 2019 %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	Már 2021 %
ActiveCampaign	100	100	100	100	100	90	91.1	82
AWeber	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Benchmark	100	100	100	100	20	7.5	20	40
Constant Contact	100	100	100	100	100	100	100	100
ConvertKit	100	100	100	97.5	100	97.5	100	100
Drip	100	100	Nem tesztelt	100	100	100	100
GetResponse	100	97.5	100	95	100	100	100	100
MailChimp	100	100	100	100	100	100	100
MailerLite	100	100	100	100	100	100	100	100
Sendinblue	100	100	100	97.5	100	82	0	100
Mailjet	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100	100	95.6	82
CleverReach	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100	87.5	97.8	100
HubSpot	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt. tesztelt	nem tesztelt	98
Moosend	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100
Omnisend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100
Mailify	Nem tesztelt	Nem tesztelt	80	85	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Newsletter2Go	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	60	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt

Kézbesíthetőség az AOL-nak

.

Provider	Aug 2017 %	Már 2018 %	Jan 2019 %	2019. július %	2020. február %	2020. szeptember %	2021. március %
ActiveCampaign	7.1	100	100	100	97.1	0	100
AWeber	100	100	80	100	100	100	100	100
Benchmark	0	80	100	20	0	20	40
Constant Contact	92.9	100	100	97.1	100	100	100
ConvertKit	100	100	100	100	100	97.1	100	100
Drip	100	100	Nem tesztelt	100	85.7	74.3	71
GetResponse	85.7	100	100	100	94.3	100	100	100
MailChimp	100	100	100	100	100	100	100	100
MailerLite	100	100	100	100	100	100	100	100
Sendinblue	85.7	100	100	100	100	100	0	100
Mailjet	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem. tesztelt	100	100	57	94
CleverReach	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	17.1	100	94.3	100
HubSpot	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	83
Moosend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100
Omnisend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	100
Mailify	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	74.3	62.7	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Newsletter2Go	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	57.1	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt

Mit jelent ez? Nos, ha jó érzékkel rendelkezik arról, hogy kik a feliratkozói e-mail szolgáltatói (az e-mail marketingesek számára ideális világban ez a Yahoo! lenne), akkor megfontolhatja, hogy ez alapján válasszon hírlevélszolgáltatást. Persze ezt gyakran nehéz tudni. Ráadásul, ahogy az eredményeink is mutatják, az internetszolgáltatóknak való kézbesíthetőség idővel változhat.

Talán hasznosabb, ha egyszerűen csak szemmel tartjuk a piros zászlókat. A Microsoft például a múltban szigorúbb szűrést alkalmazott a bejövő e-mailekre, és egyes hírlevél-szolgáltatások – például a Benchmark – még mindig nehezen jutnak át. Bár az utóbbi időben némileg könnyebbé vált az e-mailek átjutása a Microsofthoz, a kézbesíthetőségi arányok még mindig szenvedhetnek, ha ennek az internetszolgáltatónak küldenek.

Gmail Promóciók lap vs. elsődleges postaláda

Míg a hírlevél-szolgáltatások általában jól tudtak kézbesíteni a Gmail postafiókjaiba, nem minden került az elsődleges lapra. Talán ez senkit sem lep meg, aki használta már a MailChimpet, de tesztjeink szerint a MailChimp nagyobb eséllyel került a Promóciók fülre – még olyan e-mailek esetében is, amelyek általában nem számítanának “promóciósnak”.

A Gmail-ek aránya-kézbesített e-mailekből, amelyek a Promóciók fülre kerültek

Provider	Aug 2017 %	Már 2018 %	Jan 2019 %	Juli 2019 %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	március 2021 %
ActiveCampaign	0	0	0	0	0	0	60	40	40
AWeber	0	0	60	18.7 (megjegyzés – 17% ment spambe)	0 (megjegyzés – 19% ment spambe)	74.1	55
Benchmark	20	0	0 (megjegyzés – 100% ment spambe)	6.7 (megjegyzés – 87% ment spambe)	20 (megjegyzés – 66% ment spambe)	74.3	80
Constant Contact	11.4	0	0	20	91.4	40	40
ConvertKit	0	0	60	20	34.3	40	60
Drip	0	0	Nem tesztelt	14.7	20 (megjegyzés – 36% ment spambe)	40	40
GetResponse	0	0	0	0	20	52.1 (megjegyzés – 32% ment spambe)	100	100
MailChimp	100	100	60	20	0 (megjegyzés – 31% ment spambe)	60	60
MailerLite	0	0	60	33.3	60 (megjegyzés – 30% ment spambe)	80	80
Sendinblue	22.9	0	60	0	12.9	20	20
Mailjet	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	40	42.9	60	60
CleverReach	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	14.7	0	40	60
HubSpot	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	80
Moosend	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	nem tesztelt	nem tesztelt	40
Omnisend	nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	40
Mailify	Nem tesztelt	Nem tesztelt	40 (megjegyzés – 20% ment a	12 (megjegyzés – 16% ment spambe)	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt
Newsletter2Go	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt	54.7	Nem tesztelt	Nem tesztelt	Nem tesztelt

Nem tudni, hogy egyes szolgáltatók miért kerülnek a Promóciók közé és mások miért nem, mivel a Google bonyolult rendezési algoritmusát szigorúan titokban tartja. A Promóciók közé kerülés nem ideális, mivel az Ön e-mailje valószínűleg elveszik az e-mailek áradatában, amelyek gyakran arra a fülre kerülnek. Ha azonban az e-mailje valóban promóciós célú, és az előfizetői megszokták, hogy az e-maileket arról a lapról érik el, akkor ez nem jelenthet problémát. Ráadásul az e-mailje jobban jár, ha itt landol, mint a spam mappában, ami a korábbi fordulókban sok szolgáltatóval megtörtént.

Az e-mail kézbesíthetőségi tesztünk módszertana

Tesztjeinkben a legelterjedtebb hírlevél-szolgáltatásokat vizsgáltuk:

• ActiveCampaign
• AWeber
• Benchmark
• Constant Contact
• ConvertKit
• Drip
• GetResponse
• MailChimp

.

• MailerLite
• Mailify
• Sendinblue
• Mailjet
• CleverReach
• HubSpot
• Moosend
• Omnisend

A Glockapps használata.com segítségével 2017 augusztusában lefuttattuk a tesztelés első körét. Ez a forduló 5 különálló, több héten át tartó tesztből állt. Meg akartunk győződni arról, hogy minden feltétel egyenlő, ezért minden egyes tesztben:

• Mindegyik tesztelt eszközhöz létrehoztunk egy feladói aldomain-t, valamint SPF és DKIM rekordokat, ahol rendelkezésre állt
• Ugyanazt az e-mailt használtuk (mindig szöveges, néha linkekkel, néha anélkül)
• Az azonos maglistára küldtük (amely világszerte 28 ISP-t képvisel, beleértve a Gmail, Outlook, AOL és Yahoo; az e-mail szolgáltatás népszerűsége szerint súlyozva)
• Mindegyik e-mailt fél órán belül elküldte

Több mint háromezer e-mailt követően végre megvoltak az első tesztkör eredményei. És elég nagy különbségeket találtunk a szolgáltatók közötti kézbesíthetőségi arányokban – 64 és 92 százalék között!”

Megismételtük ugyanezt a tesztkört 2018 márciusában, és 2019 júliusától kezdve egy HTML e-mailt is bevontunk a tesztek közé. A legutóbbi kézbesíthetőségi tesztet 2021 márciusában végeztük, és tervezzük, hogy átlagosan 6 havonta végzünk egyet.

Miért teljesítenek egyes eszközök sokkal jobban, mint mások?

Szívesen megtudnánk, mi a csúcsteljesítők titka – és biztosak vagyunk benne, hogy a többi eszköz is! Azt tudjuk, hogy az internetszolgáltatóknak gyakran az utolsó szó joguk van abban, hogy egy e-mail bekerül-e a postaládába. Ez azt jelenti, hogy meg kell bízniuk az e-mailt küldő levelezőszerverben; esetünkben ez a hírlevél-szolgáltatás által használt szervert jelenti.

Ha ugyanez a szerver történetesen más, “spamnek” minősülő ügyfelek számára is küld e-maileket, a saját e-mailek kézbesíthetősége szenvedhet. A hírlevél-szolgáltatások ezért kiemelten kezelik a szerverük hírnevének fenntartását. De egyesek egyértelműen jobban végzik ezt a munkát, mint mások.

Mit jelent ez számomra?

A hírlevél-szolgáltatás kiválasztásakor nyilvánvalóan sok tényezőt kell figyelembe venni – ár, funkciók, használhatóság és így tovább. De ezekkel az eredményekkel remélhetőleg megkönnyítettük Önnek, hogy a potenciális kézbesíthetőség alapján listát készítsen (vagy elvetjen) néhányat.

Megjegyezzük, hogy “potenciális”-t mondtunk – egyszerűen nem lehet biztosan tudni, hogyan alakul a kézbesíthetőség az egyes vállalkozások esetében. Eredményeink általános képet adhatnak arról, hogy mire számíthat, és mire kell odafigyelnie, de a saját tapasztalatai nagyon eltérőek lehetnek. Ha így van, mindenképpen szeretnénk hallani róla!

Hogyan javíthatom a saját e-mail kézbesíthetőségemet

Annak ellenére, hogy minden eszköz esetében igyekeztünk azonos tesztelési feltételeket kialakítani, igaz, hogy más tényezők is fontos szerepet játszhatnak. Feladóként az Ön felelőssége, hogy mindent megtegyen a kézbesíthetőség növelése érdekében az e-mailek SPF és DKIM használatával történő hitelesítésével, valamint az e-mailek létrehozására és küldésére vonatkozó legjobb gyakorlati irányelvek betartásával. Íme néhány további szempont, amit érdemes szem előtt tartani:

Tartalom

Próbáljon meg csak olyan e-maileket küldeni, amelyeket az emberek valóban meg akarnak kapni, azaz csak teljesen feliratkozott listákra küldjön. A nem felhatalmazáson alapuló listákra küldött e-mailek alacsony megnyitási arányt, magas leiratkozási arányt és magas spam-panaszokat eredményeznek, amelyek mind sikertelen e-mailt jeleznek.

Az ilyen jellegű eredmények negatív hatással lehetnek a feladó hírnevére, és befolyásolják a jövőbeli kézbesíthetőséget.

Sűrűség

Találja meg a megfelelő egyensúlyt a túl sok és a túl kevés e-mail küldése között a feliratkozóknak. Ne feledje, hogy az embereket naponta rengeteg e-maillel bombázzák, ezért a postaládába való belefáradás elkerülése érdekében csak a legszükségesebbeket küldje el.

Még arra is megkérheti őket, hogy a beállításaik között állítsák be, milyen gyakorisággal szeretnének Öntől e-maileket kapni. Ezzel elkerülheti a spam-panaszokat.

Az aktivitás figyelése

Nem jó ötlet, ha inaktív emberek vannak a listáján, mivel ha rendszeresen küld nekik e-maileket, az hatással lehet a feladó hírnevére és a kézbesíthetőségre.

Gondoskodjon arról, hogy rendszeresen ellenőrizze a kevésbé aktív embereket, és adjon nekik lehetőséget arra, hogy újra jelentkezzenek vagy lemondjanak a jövőbeli e-mailekről.