What Is Lean Health Care?

リーンの概念をヘルスケアに適用する

リーンの原則をヘルスケアに適用すると、患者の視点から何が価値を高め、何が価値を高めないかが明らかになる。 価値とは、患者によって定義される。 患者の視点から見て付加価値のない作業や活動はすべて無駄とみなされ、排除されます。 これは直ちに医療現場の流れを改善し、スタッフを無駄な作業の不必要な負担から解放し、患者の体験を最適化するのに役立つ。

組織のスタッフの利益として、リーン経営は仕事量も減らす。 実際、リーンツールを使えば、スタッフは可能な限り少ない作業量で最高品質のアウトプットを生み出すことができるのです! リーン ヘルスケア組織は、非効率的なプロセスによって引き起こされた仕事をするために、1 日の終わりに追加の時間を費やすことがなくなったスタッフから、仕事の満足度の改善をすぐに実感することができます。

「リーンリーダーは、問題解決者の役割から離れ、代わりに問題解決者の役割を担うことで敬意を示す」

– Erica Cumbee

リーンヘルスケアとは…

継続的改善の文化を促進すること。 リーンマネジメントシステムは、患者を第一に考える文化の礎となるものです。 バージニア メイソンでのリーン作業は、患者の安全性に対する私たちの認識によって示されるように、欠陥ゼロを達成するために協力することで、日々ヘルスケアの質を高めています。 私たち自身のプロセス改善の結果を測定することにより、私たちのリーダー、プロバイダー、およびスタッフは、私たちの組織がケアの質、患者の経験、スタッフの満足度、および収益の生成において段階的に向上する上で不可欠な存在であり続けています。 これは、患者の立場に立って歩き、自分の目で各ステップを確認し、医療従事者に会いに来るたびに患者に何が求められているかを理解することです。それが待ち時間であれ、補助的なサービスを探すために施設内を移動したり、その他の付加価値のないタスクであれ。 リーンマネジメントシステムを組織全体で採用すると、リーダーは多様な従業員チームを率いるために必要なツールや方法を身につけることができる。

現場のスタッフが改善努力を推進する力を与え、仕事をする個人として彼らの専門性を尊重する。 リーンリーダーは、問題解決者の役割から離れ、代わりに問題設定者の役割を担うことで敬意を示す。 この新しい役割の中で、リーダーは問題の枠組みを作り、現場のスタッフが開発した対策をチームが実行する機会を促進します。 バージニア・メイソン研究所では、”Go see, ask why, show respect “というトヨタ自動車の張富士夫名誉会長のビジョンを共有しています。 リーダーが、毎日患者さんにケアを提供している現場へ行き、改善を推進する力を与えると、ヘルスケアの質とともにスタッフの満足度も向上します。

問題の根本原因を突き止め、プロセスを改善するために修正を加えることによって、変化しようとする意欲のことです。 リーンマネジメントは、時間の経過とともに改善や進捗を測定するためのツールや方法を提供する。 しばしば、チームは、ある解決策を実施することを決定しても、それが意図したとおりに機能していないことに気付くことがあります。 これは至極当然のことであり、実際、最初の結果そのものよりも、新しい解決策を試そうとする意欲の方が重要なのです。 リーンツールは、あるアプローチが望ましい結果を生み出しているかどうかを評価するためにチームが必要とするものすべてを提供するだけでなく、軌道修正し、テストするための新しいアプローチを特定するためのツールも提供します。 リーンフレームワークを通じて、リーダーは資源のより良い管理を促進し、患者に対してより早く、より手頃な価格で、より良いケアを提供することができる。 リーントレーニングは、組織を卓越性へと前進させる鍵となる基本的なアイデアとツールを提供します。

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