AT&T va plăti 60 de milioane de dolari pentru a rezolva acuzațiile FTC conform cărora a indus în eroare consumatorii cu promisiuni de „date nelimitate”

AT&T Mobility, LLC, va plăti 60 de milioane de dolari pentru a soluționa litigiul cu Comisia Federală pentru Comerț în legătură cu acuzațiile potrivit cărora furnizorul de servicii de telefonie mobilă a indus în eroare milioane dintre clienții săi de smartphone-uri, taxându-i pentru planuri de date „nelimitate”, în timp ce le reducea viteza datelor.

Într-o plângere depusă în 2014, FTC a susținut că AT&T nu a dezvăluit în mod adecvat clienților săi cu planuri de date nelimitate că, dacă aceștia ating o anumită cantitate de date utilizate într-un anumit ciclu de facturare, AT&T le va reduce – sau le va „accelera” – vitezele de date până la punctul în care multe aplicații obișnuite ale telefoanelor mobile, cum ar fi navigarea pe internet și streamingul video, au devenit dificil sau aproape imposibil de utilizat.

„AT&T a promis date nelimitate – fără nicio calificare – și nu și-a respectat această promisiune”, a declarat Andrew Smith, directorul Biroului pentru Protecția Consumatorilor din cadrul FTC. „Deși pare evident, trebuie repetat faptul că furnizorii de internet trebuie să informeze oamenii cu privire la orice restricție privind viteza sau cantitatea de date promisă.”

FTC a susținut că, în ciuda promisiunilor fără echivoc ale AT&T privind datele nelimitate, aceasta a început să restricționeze vitezele de date în 2011 pentru clienții planurilor sale de date nelimitate după ce aceștia au utilizat doar 2 gigabytes de date într-o perioadă de facturare. Presupusele practici ale AT&T au afectat mai mult de 3,5 milioane de clienți până în octombrie 2014, potrivit plângerii FTC.

După ce AT&T a contestat faptul că FTC avea jurisdicție pentru a intenta acest caz, Curtea de Apel a celui de-al nouălea circuit al SUA a decis în 2018 că FTC avea jurisdicția și autoritatea de a contesta comercializarea de către companie a serviciilor de date mobile, permițând continuarea cazului Comisiei.

Ca parte a înțelegerii, AT&T nu are voie să facă nicio declarație cu privire la viteza sau cantitatea de date mobile, inclusiv că acestea sunt „nelimitate”, fără a dezvălui nicio restricție materială cu privire la viteza sau cantitatea de date. Dezvăluirile trebuie să fie proeminente, nu îngropate în litere mici sau ascunse în spatele unor hyperlink-uri. De exemplu, dacă un site web al AT&T anunță un plan de date ca fiind nelimitat, dar AT&T poate reduce viteza după ce consumatorii ating un anumit plafon de date, AT&T trebuie să dezvăluie în mod clar și vizibil aceste restricții.

Cei 60 de milioane de dolari plătiți de AT&T în cadrul tranzacției vor fi depuși într-un fond pe care compania îl va folosi pentru a oferi rambursări parțiale atât clienților actuali, cât și foștilor clienți care s-au abonat inițial la planuri nelimitate înainte de 2011, dar care au fost limitați de AT&T. Consumatorii afectați nu vor fi obligați să depună o cerere de rambursare. Clienții actuali ai AT&T vor primi automat un credit în facturile lor, în timp ce foștii clienți vor primi cecuri pentru suma de rambursare care li se cuvine.

Votul Comisiei de aprobare a ordinului final stipulat a fost de 4-0-1. Comisarul Rebecca Kelly Slaughter a fost recuzată. Comisarul Rohit Chopra a emis o declarație pe această temă. FTC a depus ordinul stipulat la U.S. District Court for the Northern District of California, San Francisco Division.

NOTA: Ordinele finale stipulate au putere de lege atunci când sunt aprobate și semnate de judecătorul tribunalului districtual.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.