E-postleverans: En detaljerad titt på de bästa verktygen

Senaste uppdatering: mars 2021

Deliversibilitet för e-post kan verkligen vara avgörande för en kampanj för e-postmarknadsföring. De flesta marknadsförare känner till teorin bakom att öka leveransbarheten – upprätthålla rena listor, hålla prenumeranterna engagerade, bygga upp ett gott avsändarrykte och så vidare. Men många vet också av erfarenhet att man kan göra allt enligt boken och ändå få sina e-postmeddelanden att mystiskt försvinna efter att de skickats.

Baserat på våra tester av leveransbarhet av e-postmeddelanden har vi bekräftat det som många marknadsförare länge har misstänkt – olika nyhetsbrevstjänster har olika leveranssäkerhet. Och skillnaderna är i vissa fall ganska häpnadsväckande.

Som ett resultat av detta har vi bestämt oss för att dela med oss av våra resultat, och vi har åtagit oss att utföra regelbundna tester för att se till att våra resultat alltid är uppdaterade. Vi kommer att fortsätta att lägga till dem på den här sidan med varje testomgång.

Om vi anser att leveransbarhet bör vara en viktig faktor när du bestämmer dig för vilket e-postverktyg som är rätt för ditt företag, har vi nu också lagt till detta som ett kriterium i var och en av våra recensioner.

Leveranssäkerheten över tid

Dessa siffror representerar ett genomsnitt som härrör från de fem testerna av e-postens leveransbarhet i varje testomgång.

Provider	Aug 2017 %	Mar 2018 %	Jan 2019 %	Juli 2019 %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	Mar 2021 %
ActiveCampaign	85.8	96	97	93.8	90.2	73	91.1
AWeber	80.3	79.8	75.6	80.4	85.4	83	77.6
Benchmark	63.9	75.8	49.2	41.8	45.2	66	75.1
konstant kontakt	89.74	93	90.4	88	89.4	89	89	91.5
ConvertKit	92.1	88	81	91.4	60	95	96.3
Drip	89.14	89.8	Inte testat	88.8	78.8	86	87.9
GetResponse	87.5	78	80.6	85.4	75.6	86	83.8
MailChimp	87.52	82.6	81.6	90.6	81.6	91	86.9
MailerLite	77.6	89	92.6	94.8	78.4	90	96.9
Sendinblue	83.9	75.6	77.4	88.8	95.4	76	96.3
Mailjet	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	84.8	94.6	94	89.6
CleverReach	Inte testat	Inte testat	Inte testat	79.6	80.8	93	94.3
HubSpot	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	91.6
Moosend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	88.7
Omnisend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	85.1
Mailify	Inte testat	Inte testat	71.4	81.6	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Newsletter2Go	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	83	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Genomsnittligt genomsnitt	83.75	84.76	79.68	83.80	79.6	85.2	88.9

För en analys av varje enskild testomgång kan du följa dessa blogglänkar:

Leverbarhetstest juli 2017

Leverbarhetstest mars 2018

Leverbarhetstest januari 2019

Leverbarhetstest juli 2019

Leverbarhetstest februari 2020

Leverbarhetstest september 2020

Leverbarhetstest mars 2021

Som ni ser kan leveranssäkerheten fluktuera över tid. Även leverantörer som konsekvent har gjort bra ifrån sig (ActiveCampaign och MailerLite) har sett överraskande resultat i de senaste omgångarna. Det finns också de som konsekvent presterar ganska dåligt (Benchmark).

För en analys av de senaste resultaten, se bloggen (och infografiken) från vår senaste omgång av leveransbarhetstester.

Övergripande var den genomsnittliga leveransbarheten 88,9 % i vår senaste omgång av tester. Det innebär att 11,1 % av alla e-postmeddelanden antingen saknas helt eller fångas upp av skräppostfiltren. Förra omgången var denna siffra 14,8 %, så vi är glada att se att fler e-postmeddelanden levereras.

Detta är något bättre än de resultat som uppnåddes genom Return Paths forskning, som visade att den genomsnittliga globala placeringsfrekvensen i inkorgen var 83 % förra året.

Var exakt landar e-postmeddelandena?

Det är ingen överraskning att det finns en direkt korrelation mellan låg leveransbarhet och hög andel e-postmeddelanden som flaggas som skräppost. Nedan följer en uppdelning av var exakt e-postmeddelanden hamnade (om det var den huvudsakliga inkorgen, en sekundär flik, en skräppostmapp eller om e-postmeddelandena försvann) i varje testomgång som vi har genomfört.

Inboxplaceringsfrekvens augusti 2017

Inboxplaceringsfrekvens januari 2019

Inboxplaceringsfrekvens september 2020

Baserat på dessa resultat kan vi börja se några generella trender:

• Benchmark tenderar att ha en högre andel e-postmeddelanden som filtreras till spam. Å andra sidan var det mycket mindre sannolikt att samma e-postmeddelanden som skickades via ActiveCampaign och Constant Contact markerades som skräppost
• Anbudsgivare har allt svårare att få in e-postmeddelanden i den huvudsakliga inkorgen, eftersom fler skickas till reklamflikar

Leveransfrekvenser efter Internetleverantör (ISP)

Tack till Glockapps.com kunde vi se hur väl varje nyhetsbrevstjänst lyckades leverera till de fyra största internetleverantörerna – Gmail, Microsoft (Outlook och Hotmail), Yahoo och AOL. Utifrån våra resultat kan du se att vissa internetleverantörer definitivt ser mer positivt på vissa verktyg än på andra.

Tänk på att Glockapps ibland lägger till eller tar bort internetleverantörer för att spegla deras aktuella popularitet på marknaden.

Leverbarhet till Gmail

.

>

>

>

>

.

Anbudsgivare	Aug 2017 %	Mar 2018 %	jan 2019 %	juli 2019 %	feb 2020 %	sept 2020 %	mar 2021 %
ActiveCampaign	100	100	100	95	76	100	100	100
AWeber	100	100	100	83	81	92.6	92
Benchmark	50	100	0	13	34	100	100
konstant kontakt	50	100	100	95	94	100	100
ConvertKit	100	100	100	95	80	100	100
Drip	100	100	Inte testat	86.7	64	100	100
GetResponse	50	100	100	100	95	68	100	100
MailChimp	100	100	100	100	100	95	69	100	100
MailerLite	100	100	100	100	100	95	70	100	100
Sendinblue	100	100	100	100	100	95	93	100	100
Mailjet	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testad	95	91	100	100
CleverReach	Inte testad	Inte testad	Inte testat	Inte testat	89	82	100	100
HubSpot	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100
Moosend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100
Omnisend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat testad	Inte testad	Inte testad	100
Mailify	Inte testad	Inte testad	Inte testat	80	84	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Newsletter2Go	Inte testad	Inte testad	Inte testad	95	Inte testad	Inte testad	Inte testad	Inte testad

Leverbarhet till Microsoft (Outlook och Hotmail)

Provider	Aug 2017 %	Mar 2018 %	Jan 2019 %	Juli 2019 %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	Mar 2021 %
ActiveCampaign	50	100	100	100	100	100	48.6	100
AWeber	0	18	0	56.9	60	61.4	24.3
Benchmark	0	0	0	0	33.8	23.1	51.4	71.4
Konstant kontakt	84.4	100	100	100	98.5		100	100
ConvertKit	84.4	69	75	95.4	0	100	98.6
Dropp	0	100	Inte testat	100	100	100	94.3	100
GetResponse	50	20	20	60	56.9	80	60
MailChimp	50	24	31	80	80	80	80	60
MailerLite	0	100	100	100	100	32.3	61.4	100
Sendinblue	50	7	0	78.5	98.5	100	100
Mailjet	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	43.1	100	100	71.4
CleverReach	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100	63.1	98.6	98.6
HubSpot	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	94.3
Moosend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	98.6
Omnisend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat testad	Inte testad	80
Mailify	Inte testad	Inte testad	Inte testad	16	75.4	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Newsletter2Go	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100	Inte testat	Inte testat	Inte testat

Tillgänglighet till Yahoo

.

.

.

Tillhandahållare	Aug 2017 %	Mar 2018 %	Jan 2019 %	Juli 2019 %	Feb 2020 %	Sept 2020 %	Mar 2021 %
ActiveCampaign	100	100	100	100	100	90	91.1	82
AWeber	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Benchmark	100	100	100	20	7.5	20	40
konstant kontakt	100	100	100	100	100	100	100	100
ConvertKit	100	100	100	97.5	100	97.5	100	100
Drip	100	100	Inte testat	100	100	100	100
GetResponse	100	97.5	100	95	100	100	100
MailChimp	100	100	100	100	100	100	100
MailerLite	100	100	100	100	100	100	100	100	100
Sendinblue	100	100	97.5	100	82	0	100
Mailjet	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100	100	95.6	82
CleverReach	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100	87.5	97.8	100
HubSpot	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat testad	Inte testad	98
Moosend	Inte testad	Inte testad	Inte testad	Inte testad	Inte testad	Inte testad	Inte testad	Inte testad	100
Omnisend	Inte testad	Inte testad	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100
Mailify	Inte testat	Inte testat	80	85	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Newsletter2Go	Inte testat	Inte testat	Inte testat	60	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat

Leverbarhet till AOL

>

.

Provider	Aug 2017 %	Mar 2018 %	Jan 2019 %	juli 2019 %	feb 2020 %	sept 2020 %	mar 2021 %
ActiveCampaign	7.1	100	100	100	97.1	0	100
AWeber	100	100	80	100	100	100	100	100	100
Benchmark	0	80	100	20	0	20	40
Konstant kontakt	92.9	100	100	97.1	100	100	100
ConvertKit	100	100	100	100	100	97.1	100	100
Drip	100	100	Inte testat	100	85.7	74.3	71
GetResponse	85.7	100	100	100	94.3	100	100	100
MailChimp	100	100	100	100	100	100	100	100	100
MailerLite	100	100	100	100	100	100	100	100
Sendinblue	85.7	100	100	100	100	0	100
Mailjet	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100	100	57	94
CleverReach	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	17.1	100	94.3	100
HubSpot	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	83
Moosend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100
Omnisend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	100
Mailify	Inte testat	Inte testat	Inte testat	74.3	62.7	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Newsletter2Go	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	57.1	Inte testat	Inte testat	Inte testat

Vad betyder detta? Om du har en god uppfattning om vilka e-postleverantörer dina prenumeranter har (i en idealisk värld för e-postmarknadsförare skulle det vara Yahoo!) kan du överväga att välja en nyhetsbrevstjänst på grundval av detta. Det är förstås ofta svårt att veta. Dessutom, som våra resultat visar, kan leveransbarheten till internetleverantörer förändras med tiden.

Det är kanske mer användbart att bara hålla utkik efter eventuella röda flaggor. Microsoft har till exempel tidigare tillämpat strängare filtrering av inkommande e-post, och vissa nyhetsbrevstjänster – till exempel Benchmark – har fortfarande svårt att komma fram. Även om det har varit något lättare att få igenom e-post till Microsoft på senare tid, kan din leveransfrekvens fortfarande vara lidande när du skickar till denna internetleverantör.

Gmail Promotions-fliken vs Primary Inbox

Samtidigt som nyhetsbrevstjänsterna generellt sett kunde leverera till Gmail-brevlådor helt okej, hamnade inte alla i Primary-fliken. Detta kanske inte är en överraskning för alla som använt MailChimp, men våra tester visade att MailChimp hade större chans att hamna på fliken Kampanjer – även med e-postmeddelanden som normalt sett inte skulle betraktas som ”kampanjer”.

Andelen av Gmail-levererade e-postmeddelanden som hamnade på fliken Kampanjer

.

Anbudsgivare	Aug 2017 %	Mar 2018 %	jan 2019 %	juli 2019 %	feb 2020 %	sept 2020 %	mar 2020 %	Mar. 2021 %
ActiveCampaign	0	0	0	0	0	60	40	40
AWeber	0	0	60	18.7 (not – 17% gick till spam)	0 (not – 19% gick till spam)	74.1	55
Benchmark	20	0	0 (not – 100% gick till spam)	6.7 (not – 87% gick till spam)	20 (not – 66% gick till spam)	74.3	80
Constant Contact	11.4	0	0	0	20	91.4	40	40
ConvertKit	0	0	60	20	34.3	40	60
Drip	0	0	Inte testat	14.7	20 (notera – 36 % gick till skräppost)	40	40
GetResponse	0	0	0	0	20	52.1 (Obs – 32 % gick till skräppost)	100	100
MailChimp	100	100	100	60	20	0 (not – 31 % gick till skräppost)	60	60
MailerLite	0	0	0	60	33.3	60 (not – 30 % gick till skräppost)	80	80
Sendinblue	22.9	0	60	0	0	12.9	20	20
Mailjet	Inte testat	Inte testat	Inte testat	40	42.9	60	60
CleverReach	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	14.7	0	40	60
HubSpot	Inte testat	Inte testat testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	80
Moosend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	40
Omnisend	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	40
Mailify	Inte testat	Inte testat	Inte testat	40 (Obs – 20% gick till spam)	12 (not – 16% gick till spam)	Inte testat	Inte testat	Inte testat
Newsletter2Go	Inte testat	Inte testat	Inte testat	Inte testat	54.7	Inte testat	Inte testat	Inte testat

Det går inte att säga varför vissa leverantörer sorteras till kampanjer och andra inte, eftersom Googles komplexa sorteringsalgoritm hålls hemlig. Att hamna i Promotions är mindre bra, eftersom ditt e-postmeddelande sannolikt försvinner i floden av e-postmeddelanden som ofta hamnar på den fliken. Om ditt e-postmeddelande verkligen är reklam och dina prenumeranter är vana vid att få tillgång till e-postmeddelanden från den fliken kanske det inte är något problem. Dessutom är det bättre att ditt e-postmeddelande hamnar här än i skräppostmappen, vilket har hänt många leverantörer i tidigare omgångar.

Vår metodik för test av leveransbarhet av e-post

I våra tester undersöktes några av de mest använda nyhetsbrevstjänsterna:

• ActiveCampaign
• AWeber
• Benchmark
• Constant Contact
• ConvertKit
• Drip
• GetResponse
• MailChimp
• MailerLite
• Mailify
• Sendinblue
• Mailjet
• CleverReach
• HubSpot
• Moosend
• Omnisend

Användning av Glockapps.com genomförde vi vår första testrunda i augusti 2017. Denna omgång bestod av 5 separata tester som genomfördes under flera veckor. Vi ville försäkra oss om att alla villkor var lika, så i varje test gjorde vi:

• Sätt upp en avsändarunderdomän för vart och ett av de testade verktygen, plus SPF- och DKIM-poster där de finns tillgängliga
• Använd samma e-post (alltid textbaserad, ibland med länkar och ibland utan)
• Skickade till samma frilistad (som representerar 28 internetleverantörer över hela världen, inklusive Gmail, Outlook, AOL och Yahoo; viktad enligt e-posttjänstens popularitet)
• Sände alla e-postmeddelanden inom en halvtimme

Över tre tusen e-postmeddelanden senare hade vi äntligen resultaten från vår första testrunda. Och vi fann ganska stora skillnader i leveranssäkerheten mellan leverantörerna – från 64 till 92 procent!

Vi upprepade samma testomgång i mars 2018, och från och med juli 2019 inkluderade vi ett HTML-e-postmeddelande som ett av våra tester. Det senaste leveransbarhetstestet vi genomförde var i mars 2021 och vi planerar att i genomsnitt genomföra ett test var sjätte månad.

Varför presterar vissa verktyg så mycket bättre än andra?

Vi skulle gärna vilja veta vad hemligheten bakom de bästa verktygen är – och vi är övertygade om att de andra verktygen också vill veta det! Vad vi vet är att internetleverantörerna ofta har sista ordet om huruvida ett e-postmeddelande hamnar i inkorgen. Det innebär att de måste lita på den e-postserver som skickar e-postmeddelandet; i vårt fall är det den server som används av nyhetsbrevstjänsten.

Om samma server också råkar skicka ut e-postmeddelanden för andra klienter som betraktas som ”skräppost”, kan leveransbarheten för din egen e-post bli lidande. Nyhetsbrevstjänster prioriterar därför att upprätthålla sin servers rykte. Men vissa gör uppenbarligen ett bättre jobb än andra.

Vad betyder detta för mig?

När man väljer en nyhetsbrevstjänst finns det naturligtvis många faktorer att ta hänsyn till – pris, funktioner, användbarhet och så vidare. Men med de här resultaten har vi förhoppningsvis gjort det enkelt för dig att göra en kort lista (eller förkasta) över ett par stycken baserat på potentiell leveransbarhet.

Notera att vi sa ”potentiell” – det finns helt enkelt inget sätt att veta med säkerhet hur leveransbarheten kommer att se ut för varje företag. Våra resultat kan ge dig en allmän uppfattning om vad du kan förvänta dig och vad du bör se upp för, men din egen erfarenhet kan vara mycket annorlunda. Om så är fallet vill vi gärna höra om det!

Hur jag kan förbättra min egen e-postleveransbarhet

Trots våra bästa ansträngningar att skapa samma testförhållanden för varje verktyg är det sant att andra faktorer kan spela en viktig roll. Som avsändare har du ett ansvar att göra ditt bästa för att öka leveransbarheten genom att autentisera e-postmeddelanden med hjälp av SPF och DKIM och följa riktlinjerna för bästa praxis för att skapa och skicka e-postmeddelanden. Här är några andra tips att tänka på:

Innehåll

Försök att bara skicka e-postmeddelanden som människor faktiskt vill ta emot, dvs. skicka bara till listor med fullständiga anmälningar. Att skicka e-post till listor som inte är tillståndsbaserade kommer att resultera i låga öppningsfrekvenser, höga avregistreringsfrekvenser och höga klagomål på skräppost, vilket allt tyder på ett misslyckat e-postmeddelande.

Dessa typer av resultat kan ha en negativ effekt på avsändarens rykte och kommer att påverka den framtida leveransbarheten.

Frekvens

Finn den rätta balansen mellan att skicka för många och för få e-postmeddelanden till dina prenumeranter. Kom ihåg att människor dagligen bombarderas med massor av e-postmeddelanden, så för att undvika trötthet i inkorgen bör du bara skicka det som är nödvändigt.

Du kan till och med be dem ställa in hur ofta de vill få e-postmeddelanden från dig i sina inställningar. På så sätt kan du undvika klagomål om skräppost.

Bevakning av aktivitet

Det är ingen bra idé att ha inaktiva personer på din lista eftersom det kan påverka avsändarens rykte och påverka leveransförmågan om du skickar e-post till dem regelbundet.

Se till att regelbundet kontrollera de mindre aktiva personerna och ge dem möjlighet att återgå till kontakt eller välja bort framtida e-postmeddelanden.