Vendeurs eBay ; l’utilisation abusive des fournitures USPS peut conduire à des clients en colère et à des amendes

Pour de nombreux vendeurs eBay, une entreprise eBay à domicile est leur première expérience de toute entreprise à domicile. Ils peuvent ne pas réaliser toutes les nuances et les aspects juridiques impliqués dans une entreprise à domicile, tels que les implications fiscales ou les problèmes de responsabilité pour la vente de produits rappelés ou défectueux.

Un domaine que les vendeurs plus récents comprennent souvent mal est l’utilisation des fournitures de courrier USPS lors de l’expédition. Il existe plusieurs idées fausses sur les fournitures de courrier USPS gratuites, et tous les vendeurs devraient faire preuve de diligence raisonnable pour comprendre comment ces fournitures gratuites sont utilisées. Une mauvaise utilisation des fournitures USPS peut entraîner des amendes du gouvernement américain, ainsi que des clients eBay mécontents et de mauvais commentaires.

Fournitures de courrier prioritaire USPS

Les fournitures de courrier prioritaire USPS sont gratuites pour le bureau de poste. Ces fournitures sont marquées du logo USPS et de la mention « Priority Mail », et ne peuvent être utilisées que pour le service d’expédition Priority Mail payant. Une mauvaise utilisation continue peut conduire le bureau de poste à facturer tout le monde pour ces fournitures à l’avenir.

L’avertissement figurant sur chaque boîte et enveloppe de courrier prioritaire indique :

« Cet emballage est la propriété du service postal des États-Unis et est fourni uniquement pour l’envoi d’envois de courrier prioritaire. Une mauvaise utilisation peut constituer une violation de la loi fédérale. Cet emballage n’est pas destiné à la revente. »

Tourner les boîtes à l’envers

Oh les vendeurs intelligents d’eBay, vous n’êtes pas aussi intelligents que vous le pensez. Cela se passe depuis des années, où les vendeurs d’eBay pensent qu’ils peuvent déjouer le bureau de poste en retournant les fournitures gratuites de Priority Mail à l’envers afin que la marque Priority Mail et le logo USPS n’apparaissent pas.

Le bureau de poste a commencé à tamponner l’intérieur de ses boîtes gratuites et de ses enveloppes Tyvek avec la marque Priority Mail de sorte que si la boîte est retournée à l’envers, il est encore très évident ce qui a été fait. D’innombrables vendeurs disent encore aux autres d’utiliser cette stratégie pour expédier des articles en première classe, en colis select ou en première classe internationale sans avoir à payer pour leur propre emballage.

Ayez les bonnes fournitures dont vous avez besoin pour commencer. Si l’argent est serré, il existe plusieurs façons d’obtenir des fournitures d’expédition gratuites autour de votre propre communauté. Vous devriez également vérifier la rentabilité de vos articles à vendre, et vous assurer que vous vendez des marchandises dont le bénéfice est suffisant pour couvrir les coûts des fournitures d’expédition ainsi que pour vous rapporter un bénéfice équitable.

Utilisation des enveloppes USPS comme matériel d’emballage

Une autre mauvaise utilisation courante des fournitures USPS consiste à utiliser les enveloppes comme matériel d’emballage. Par exemple, un vendeur peut envelopper un petit article léger et cassable dans une enveloppe matelassée à tarif fixe de marque Priority Mail, puis mettre cette enveloppe à l’intérieur d’un sac postal en polypropylène ordinaire et peu coûteux et expédier l’article en utilisant le service de courrier de première classe.

L’utilisation des enveloppes à tarif fixe Priority Mail ou des enveloppes Tyvek Priority Mail comme matériel de calage ou d’emballage pour des articles plus grands dans des boîtes est interdite par l’USPS. Il est également interdit de commander en gros ou de prendre des fournitures au bureau de poste dans l’intention de les utiliser comme matériel d’emballage. Ce type de comportement contraire à l’éthique est coûteux pour l’USPS et contribuera à ce qu’il doive facturer les fournitures du courrier prioritaire à un moment donné dans le futur.

Modifier les boîtes à tarif fixe

« Frankensteiner » les boîtes est une pratique courante et est autorisé lors de l’utilisation de toute boîte à tarif non fixe. Par exemple, disons que vous expédiez une lampe, et que la lampe est trop grande pour entrer dans l’une des boîtes de courrier prioritaire.

Si vous expédiez la lampe en utilisant le niveau de service de courrier prioritaire, vous pouvez prendre plusieurs boîtes de courrier prioritaire 8x8x12 et les « télescoper », ou les façonner ensemble pour en faire une longue boîte tubulaire. Ce procédé est tout à fait légal pour l’USPS. Mais pas avec les boîtes à tarif fixe. Pourquoi ? Parce que les frais d’expédition du courrier prioritaire sont calculés en fonction du poids, et que les prix forfaitaires ont déjà été calculés pour chaque boîte à tarif plat de taille spécifique.

La même situation s’applique aux boîtes à tarif plat rembourrées et en carton. L’article doit rentrer complètement à l’intérieur et l’enveloppe doit se fermer toute seule sans ruban supplémentaire.

Couvrir les boîtes de courrier prioritaire avec du papier

C’est un autre grand non-non. En fait, couvrir une boîte avec du papier n’est pas une bonne idée pour n’importe quel service d’expédition parce que le papier peut être pris dans les machines de traitement pendant le transit et arraché. Le colis finira dans le cimetière des colis non distribuables et ne pourra pas être renvoyé au vendeur ou livré à l’acheteur parce qu’il n’y a plus d’informations sur le colis.

En ce qui concerne les fournitures de courrier prioritaire, les recouvrir de papier est une tentative flagrante de contourner le paiement des frais pour le courrier prioritaire. Il suffit de ne pas le faire.

Amendes, clients mécontents et expédition de mauvaise qualité

L’USPS peut imposer une amende aux clients qui utilisent mal les fournitures de courrier prioritaire, et cela est clairement indiqué dans la clause de non-responsabilité sur les fournitures. Donc, peut-être que vous ne vous ferez pas prendre lorsque votre article mal emballé sera déposé dans le courrier ou ramassé par le facteur, mais l’acheteur pourrait en payer le prix.

Lorsque les fournitures de courrier prioritaire sont mal utilisées, l’article peut être livré au client avec un affranchissement dû. L’acheteur recevra un avis pour récupérer le colis à son bureau de poste, et il devra payer des frais pour l’affranchissement qui a été surclassé au service de courrier prioritaire en raison des fournitures utilisées.

En prenant ce raccourci pour essayer d’économiser quelques centimes, les vendeurs incommodent les acheteurs avec un voyage au bureau de poste et exigent que l’acheteur paie un supplément pour obtenir son article. C’est un moyen très efficace d’obtenir des commentaires négatifs de la part des clients et des notes basses sur votre compte eBay.

Ayez les fournitures dont vous avez besoin à l’avance lorsque vous vendez sur eBay. Déterminez quels types de boîtes et de matériaux d’emballage sont nécessaires lors de la mise en vente de l’article, et prenez des dispositions pour les acheter. Être préparé est une partie importante de la réussite d’un entrepreneur.

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